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SMS: La futura invasión de mensajes no solicitados
Quien posee correo electrónico ya ha recibido, probablemente, correo que
garantiza suerte en el amor y sumas millonarias de dinero. Normalmente, cuando
son enviadas a varias personas, esas cartas en serie, o "spamming", son
fraudes, bromas de mal gusto, publicidad o entonces esquemas inventados con el
objetivo de ganar dinero pero no tan fácilmente como anuncian. ¿Lo mismo podrá
acontecer con los mensajes SMS en los teléfonos móviles? La respuesta es sí.
Eso ya ha sucedido en nuestro país, cuándo mensajes no solicitadas de origen
desconocida anunciando promociones comerciales fueron recibidos por algunos
utilizadores de telefonía móvil.
Demasiado bueno para ser verdad
Imagínese recibiendo en su teléfono móvil el siguiente mensaje SMS:
"Fantástica promoción de Phonibérica (operador ficticio). Cámbiese a
nuestra empresa y reciba un teléfono móvil UMTS gratis. Llame al número
6XXXXXXXX y mencione este mensaje y su número actual". Si tuviese un teléfono
móvil antiguo y quisiese uno nuevo, ¿telefonearía para aprovechar la
coincidencia? Probablemente no, principalmente sabiendo que esto ya sucedió, y
que la recepción de ese mensaje cuando quería cambiar de móvil no fue una
coincidencia. A través de su numero de teléfono, el autor del mensaje supo
hace cuanto tiempo era cliente de aquél operador, y supuso que tendría un
aparato antiguo.
¿Revolución en marcha en Filipinas?
Un ejemplo de situación de saturación por mensajes SMS proviene de las
Filipinas. Una revolución silenciosa estaría ocurriendo en este país, de
acuerdo con los mensajes que viajaron en las redes de móviles. Los críticos
del Gobierno, además de acusar el gobierno de corrupción y ineficacia,
invadieron la población con rumores sobre el Presidente del país, José
Estrada. Los mensajes informaban sobre las recientes vicisitudes de la vida
de Estrada: raptado, derribado del poder por un golpe de Estado, hecho rehén,
asesinado, o una mezcla de ambos. ¿Los resultados prácticos de esta revolución
silenciosa? Un aumento de la adherencia a esta campaña de mensajes y una
preocupación de los operadores, que tuvieron que publicar anuncios en periódicos
incitando los utilizadores del sistema a ser más responsables.
¿Guerra entre fabricantes o falsa alarma?
Los ejemplos de embustes en el mundo del "e-mail" abundan. Hace
algunos meses Ericsson fue obligada a publicar un desmentido, respeto a una
"chain letter" (carta en serie) en la que era prometido un terminal móvil
WAP a quien reenviase el mensaje a 20 personas. El texto era firmado por una
directora ficticia de la empresa, teniendo inclusive una advertencia sobre los
derechos de autor en el fin del mensaje. Para recibir el teléfono móvil era
necesario contactar un e-mail de Ericsson, siendo que esta promoción solo se
destinaba a utilizadores de Windows, ya que con este sistema operativo Ericsson
podría verificar si los e-mails habían sido enviados. Esta "chain letter"
llevó el fabricante a publicar un desmentido y responder a todos los e-mails
que mientras tanto habían recibido explicando que era todo un fraude.
Puede parecer "gracioso", pero para comprender el alcance que estas
fraudes o bromas pueden tener se debe mencionar que esta "chain letter"
era anunciada en su texto como la respuesta de Ericsson a una supuesta
iniciativa igual de Nokia. Dos semanas antes, había aparecido otra "chain
letter" falsa de la empresa finlandesa anunciando que serían regalados teléfonos
móviles si fuesen reenviadas. El falso mensaje de Nokia anunciaba también que
esta iniciativa tenía la intención de promocionar el uso del WAP y era firmada
por un supuesto vice-director de la empresa. Y, dentro del texto de Ericsson, la
referencia a que el Windows podría verificar si se había reenviado el mensaje
para varios destinos fue ella misma una fraude anterior, en la que se decía que
Microsoft pagaría a quien reenviase un mensaje (y eso el Windows no lo puede
hacer).
¿Congestionamiento del flujo de SMS?
En el reino del e-mail, las variedades de "spam" (e-mail no
solicitado distribuido a gran escala) son varias. Algunas ya han empezado su
incursión en el reino de la telefonía móvil, como anécdotas y dibujos hechos
con caracteres. ¿Qué debemos esperar recibir en nuestras pantallas? De seguida
se presenta una lista con varios ejemplos de fraudes y "bromas"; normalmente
todas piden o exigen ser reenviadas a más personas.
- Avisos
a cerca de nuevos virus. Normalmente estos mensajes alertan
para la detección de un nuevo virus que puede causar daños en el
ordenador si se abre un e-mail específico. Pese a se hallaren casos verídicos,
como el Melissa o el ILoveYou, también existen "chain letters"
que anuncian virus inexistentes. Aunque actualmente la simplicidad de los
terminales móviles no permite que existan virus informáticos que los
afecten, su evolución hacia mini-ordenadores con sistemas operativos más
complejos permite pensar esto pueda ocurrir en el futuro.
- Situaciones
de emergencia médica o de alguien que desapareció. Una cierta persona
(normalmente un niño para impresionar más) está en el hospital,
necesitando de un tipo raro de sangre o de dinero para hacer una operación
quirúrgica dispendiosa. Otra versión es la de la persona desaparecida.
- Anuncios
de como ganar dinero, móviles, viajes etc.. Los casos anteriormente
descritos son un buen ejemplo.
- Amenazas.
Caso no se envíe el mensaje a un número de utilizadores, nuestro destino
será el de nunca más tener relaciones sexuales, el ordenador (o móvil) se
estropeará, etc.
En el sitio Chainletters
se pueden consultar varios ejemplos de estos casos. Para ver los ejemplos de
Nokia y Ericsson presione aquí.
¿Alarma infundada o realidad futura?
¿Cómo separar la realidad y la
ficción en estos casos?, ¿Especialmente cuando pueden ser casos reales, en el
caso de personas desaparecidas? Cada persona debe tomar su propia decisión
cuando recibe esos mensajes, pero ante todo no debe dejarse chantajear. Los
esquemas concebidos por alguien para ganar dinero son fáciles de descubrir.
Cuanto a los anuncios publicitarios ficticios no es fácil distinguirlos de
campañas lanzadas por los operadores y fabricantes. Y ante todo cuando los
propios operadores utilizan el sistema SMS para divulgar sus promociones, lo que
vuelve todo aún más complicado. Otro problema es el de cómo evitar la recepción
de mensajes que, en su casi totalidad no son más que basura. En el caso del
e-mail existen las opciones de evitar "spam", pero los utilizadores de
móviles no pueden impedir la recepción de tales mensajes. El envío de este
tipo de correspondencia precede en mucho la aparición del e-mail y del SMS.
Si aún no han existido muchos
casos de publicidad engañosa, las propias empresas empiezan a despertar para
los usos que los mensajes SMS pueden tener en el marketing. ¿Más publicidad en
nuestras vidas? Probablemente no, a menos que los operadores sean autorizados
por los clientes a divulgar anuncios para sus móviles, probablemente en cambio
de dinero.
¿Pagaremos por esta información no solicitada?
Se habla que los servicios de
transmisión de datos que estarán disponibles con el surgimiento de los nuevos
estándares de transmisión de datos y acceso a Internet, GPRS y
UMTS, en especial el acceso a Internet, podrán ser cobrados por cantidad
de información transmitida y recibida. Ahí se pondrá otra cuestión: ¿irá
el cliente pagar por información inútil y no solicitada? Cabe a los operadores
responder a este problema.
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